FUNDAMENTOS DE LAS REDES SOCIALES

 Las redes sociales se han convertido en la principal herramienta de comunicación entre los usuarios y las marcas en el mundo del marketing digital. Las redes sociales hacen parte del día a día en el entorno social de las personas permitiendo nuevas relaciones.

Herramientas digitales y redes sociales son dos conceptos diferentes que ayudan a la construcción de espacios de comunidades virtuales por lo mismo el Community Manager debe saber diferenciar estos dos conceptos. Así mismo las redes sociales virtuales se establecen como la conexión de diferentes usuarios que estructuran un tejido de información a través de personas, estas personas tienen la capacidad de compartir creencias o conocimientos a fines. En cambio, las herramientas digitales facilitan la conectividad a través de usuarios conectados a la red y permiten la integración de comunidades. En conclusión, las herramientas digitales son el medio que facilita la comunicación y la conformación de las redes sociales.

Las redes sociales virtuales y las herramientas digitales han logrado integrar a las personas sin importar el espacio físico donde se encuentren y así mismo poder debatir sobre diferentes intereses. Cuantos más miembros conformen una red más valor va a tener esta para cada miembro y cuantos son menos disminuye la posibilidad de querer hacer parte de ella.

Es importante que el Community Manager se relacione con las diferentes clasificaciones que existen de las redes sociales así le dará una visión clara en cuanto a la funcionalidad, uso y el propósito de cada red facilitándole definir la construcción del ecosistema digital de la marca. Así mismo tener en cuenta las características de las redes sociales y su objetivo, como la interactividad, personalización, inmediatez, inteligencia colectiva, información y privacidad.

La interactividad es una de las características más importantes de las redes sociales, ya que perfiles, publicaciones permiten a los usuarios expresarse y establecer diversos diálogos, así las empresas pueden conocer la opinión de los usuarios e interactuar con ellos, también contactarse para mejorar las relaciones.

La personalización: Cada red social tiene su propia configuración y se ajustan a las preferencias de cada usuario, así un perfil podrá ser completamente público o tener un alto grado de privacidad la cual así tener un mayor control sobre la información que se desea compartir o recibir.

Inmediatez: Las redes sociales permiten la entrega de mensajes, noticias, videos, imágenes entre otros en tiempo real, por lo tanto, es posible mantener una interacción continua con los usuarios que tengan actividad esas notificaciones concretas.

Inteligencia Colectiva: se refiere a la suma de inteligencias personales formando un sistema colaborativo inclusivo, el cual sima el conocimiento de varios individuos con el propósito de generar un conocimiento colectivo que se convierte en una democracia virtual.

Privacidad: Las herramientas que conforman las redes sociales manejan el nivel de protección de los datos e información personal que se introduce a crear un perfil o lo que se publica; por lo tanto, la privacidad de las redes sociales está relacionada tanto con la gestión de la privacidad que lleva a cabo cada red social.

El Community Manager trabaja con diferentes herramientas digitales como Facebook analytics, Google Analytics, Google Workspace, Nuzzel, Youtube Analytics, Hootsuite, Ad Planner, Buffer, Postcron.

Estas herramientas facilitan la vida y les ayudan a gestionar parte de su trabajo en las redes sociales.